加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作創(chuàng)新案例

一、案例分享“文化引路 科學(xué)發(fā)展”

(一)     工作開展背景：

淮 北華潤燃?xì)庥邢薰疽渣h的十八大精神為指導(dǎo)，全面加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)和思想政治工作，在全公司大力倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主 義核心價(jià)值觀。公司一直致力于改善環(huán)境質(zhì)量，提升生活品質(zhì)，圍繞“不斷拓展周邊市場，力爭利用三到五年時(shí)間使公司年售氣量達(dá)到一億立方米，用戶突破30萬 戶，達(dá)到中等公司規(guī)模水平”的企業(yè)愿景。為及時(shí)掌握員工思想狀況，進(jìn)一步完善了公司文化建設(shè)規(guī)劃，做好思想政治工作，穩(wěn)定干部職工隊(duì)伍，調(diào)動員工積極性， 促進(jìn)淮北華潤燃?xì)饨】怠⒎€(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)公司的實(shí)際，制定了公司加強(qiáng)思想政治工作聯(lián)席會制度，形成了上下齊抓共管，良性互動的思想政治工作的新局面。

(二)     具體做法綜述：

淮北華潤燃?xì)庖恢眻?jiān)持樹立統(tǒng)一VI形象，完善管理制度，倡導(dǎo)“簡單、坦誠、陽光”的組織氛圍。作為公共服務(wù)業(yè)，“客戶至上”一直是公司堅(jiān)持的核心價(jià)值觀之一。尊重客戶、理解客戶，不斷了解客戶的需求,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，比競爭對手更好地滿足客戶多元化、個(gè)性化的需求，創(chuàng)造一流的、高品質(zhì)的客戶滿意度。

員 工是企業(yè)最具有競爭力的核心要素，公司一貫遵循對經(jīng)理人要嚴(yán)，對員工要善的原則，以人為本，實(shí)行人性化管理，重視員工心理問題。及時(shí)做好員工的思想政治工 作，了解員工日常工作生活中的困難和問題，力求可以幫助員工解決后顧之憂。定期做好夏送清涼、冬送溫暖和節(jié)日慰問工作。按時(shí)召開職代會，在尊重員工話語權(quán) 的同時(shí)，注意傾聽不同類別員工的愿望和建議，關(guān)心、愛護(hù)、尊重、信任員工。充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚人心、團(tuán)結(jié)向上的作用，積極引導(dǎo)員工消除對組織的隔膜心 態(tài)，參與公司的經(jīng)營管理和決策，并進(jìn)而產(chǎn)生自豪感、歸屬感，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

精神文化是企業(yè)經(jīng)過長時(shí)間的積淀不斷總結(jié)而來，并被員工所認(rèn)可的一套潛移默化的行為規(guī)則，對外代表企業(yè)的良好形象，對內(nèi)則體現(xiàn)著企業(yè)的凝聚力，也是全體員工的共同信念和目標(biāo)。為切實(shí)推進(jìn)公司的精神文化建設(shè)，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，以訓(xùn)育人，達(dá)到共同成長進(jìn)步的目的。

一是通過定期開展安全知識培訓(xùn)，全面提升了公司工程管理人員、安全管理人員以及場站工作人員的安全意識和知識水平，形成了“全員講安全，全員重安全”的工作氛圍，保證了公司連續(xù)五年“安全生產(chǎn)零事故”，保證了全市用氣安全的同時(shí)也樹立了良好的企業(yè)形象。

二是燃?xì)庑袠I(yè)作為公共服務(wù)業(yè)之一，通過培訓(xùn)提升服務(wù)人員的溝通水平和服務(wù)意識，進(jìn)而形成良好的工作交流環(huán)境，塑造親切、專業(yè)、高效的服務(wù)形象。

三是利用集團(tuán)優(yōu)勢，開展與其他兄弟公司之間的對標(biāo)學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場觀摩對比，讓員工找出差距，改進(jìn)服務(wù)措施，改善服務(wù)形象，提升員工精神風(fēng)貌。

(三)     效果及啟示：

1、獲得榮譽(yù)

淮北華潤燃?xì)夤就ㄟ^不懈的努力和規(guī)范的管理，逐步

成為政府認(rèn)可、用戶滿意、管理成熟、效益穩(wěn)定的優(yōu)秀燃?xì)馄髽I(yè)。先后榮獲了安徽省頒發(fā)的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質(zhì)窗口、巾幗文明崗、工人先鋒號，淮北市頒發(fā)的文明單位、消費(fèi)者最愛的十大品牌、誠信單位、志愿者服務(wù)先進(jìn)集體等榮譽(yù)；在行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查中，共涉及21個(gè)行業(yè)的47家窗口單位，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等五個(gè)方面進(jìn)行抽查，取得了燃?xì)庑袠I(yè)排序第三名，得分：85.68的好成績。

2、關(guān)愛員工

充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，及時(shí)掌握和了解員工的思想動態(tài)，認(rèn)真做好公司的維穩(wěn)工作，多年來公司未出現(xiàn)一例社會治安和員工違法亂紀(jì)事件；公司每年用于員工慰問費(fèi)用10余萬元，使廣大員工真正體會到了華潤大家庭的溫暖。

3、增強(qiáng)歸屬感

公司通過對員工進(jìn)行企業(yè)文化宣貫和各類對標(biāo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一方面培養(yǎng)了員工的紀(jì)律性和執(zhí)行力，另一方面加速新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和融合，能夠提升員工的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。

(四)     活動開展相關(guān)圖片：

圖為：公司工會組織向運(yùn)行部員工尿毒癥患者吳斌捐款

圖為：公司開展夏季送清涼

                                                  圖為：公司工會組織“一元捐”活動為留守兒童獻(xiàn)愛心

二、案例分享“塑造企業(yè)形象 建立品牌效應(yīng)”

(一)     工作開展背景：

 “品牌的背后是文化”。企業(yè)形象本身也是一種競爭手段,已經(jīng)越來越為人們所接受。對于燃?xì)庑袠I(yè)來說,形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了本身的有形資產(chǎn)。強(qiáng)有力的企業(yè)形象塑造能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，更好激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理，增加社會影響力，獲得了客戶極大的心理認(rèn)同，進(jìn)而形成很強(qiáng)的客戶忠誠度。

(二)     具體做法綜述：

公 司以淮北市創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，為了贏得公眾和員工的認(rèn)可，高度重視自身形象的樹立。在保證燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，努力踐行華潤集團(tuán)提出的“實(shí)現(xiàn)超 越利潤之上的追求”的精神理念，始終沒有忘記履行社會責(zé)任，一直秉承“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持客戶至上，追求客戶滿意、堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并 重，力求給公眾留下的良好印象，讓企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等價(jià)值理念深入人心。公司定時(shí)定期舉行便民服務(wù)活動，正是憑著這一份熱情和耐心，淮北 華潤燃?xì)獗忝穹?wù)堅(jiān)持了十年。志愿者隊(duì)伍中有領(lǐng)導(dǎo)、有員工、有巾幗不讓須眉的女同志、有共青團(tuán)員、有共產(chǎn)黨員，共有300余名公司員工參與到便民服務(wù)活動中。十年來，志愿者服務(wù)人員進(jìn)社區(qū)，已經(jīng)累計(jì)開展便民服務(wù)活動500余次，重點(diǎn)服務(wù)社區(qū)的孤寡老人和留守兒童，為用戶發(fā)放安全用氣須知及燃?xì)庥脩羰謨浴F(xiàn)場提供業(yè)務(wù)咨詢、維修服務(wù)、室內(nèi)安全檢查等，從全市七萬用戶到二十余萬用戶，從市區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從分散辦理到一站服務(wù)，便民服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成為淮北華潤燃?xì)獾囊幻嫫鞄?，?/span>50萬名次市民享受了淮北華潤燃?xì)馓峁┑闹驹刚弑忝穹?wù)。

(三)     效果及啟示：

1、燃?xì)庵R宣貫

志愿者便民服務(wù)，讓廣大燃?xì)庥脩袅私饬巳A潤燃?xì)?，使廣大市民掌握了使用天然氣的有關(guān)常識。

2、消除安全隱患

為燃?xì)庥脩籼峁┝朔奖悖税踩[患。

3、市民認(rèn)可

市民們紛紛稱贊：“這是最實(shí)在、最貼心的便民服務(wù)。

(四)     活動開展相關(guān)圖片：

圖為：每周六上午在全市各社區(qū)輪流開展志愿者便民服務(wù)

圖為：淮北市城鄉(xiāng)建委開展志愿者進(jìn)社區(qū)活動。本期是由我們?nèi)A潤燃?xì)獬修k，在市黎苑社區(qū)開展的以“增強(qiáng)服務(wù)意識 關(guān)注燃?xì)獍踩盀橹黝}的大型志愿者便民服務(wù)。

三、案例分享“以道德講堂 引領(lǐng)行為規(guī)范”

(一)     工作開展背景：

為 深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，以提升干部員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家 庭美德和個(gè)人品德等“四德”建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化宣傳教育，引導(dǎo)全體員工“積小善為大善”、“積小德為大德”，自覺成為道德的傳播者和踐行者，不斷提升員工思 想道德修養(yǎng)、社會文明程度和文明城市建設(shè)水平，我們淮北華潤燃?xì)馍舷聽I造“崇德尚善”的濃厚氛圍，在全公司范圍內(nèi)開展了“道德講堂”系列活動。

(二)     具體做法綜述：

公司開設(shè)的道德大講堂，是由工會牽頭，每月一期，分別由各部門輪流承辦，公司全體人員輪換參加。道德講堂共有六個(gè)環(huán)節(jié)：自我反省三問、唱一首歌曲、看一段短片、誦一段經(jīng)典、講二個(gè)故事、做一番點(diǎn)評。

道 德是文明之基，公司的發(fā)展同樣需要道德力量來推動。中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們國家豐厚的文化寶藏之一，數(shù)千年來，它一直是華夏兒女精神世界的支柱。公司 道德講堂主要是以“學(xué)道德模范、誦中華經(jīng)典、做有德之人”，講述社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德，通過員工身邊看得見、學(xué)得到的“平民英雄”和 “凡人善舉”，宣揚(yáng)助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)和孝老愛親的道德品質(zhì)。我們用身邊的人講身邊的事，身邊的人說自己的事，身邊的事教育身邊的 人，不斷提升全體員工的道德素養(yǎng)，構(gòu)建崇德尚善的社會氛圍。我們以舉辦“道德講堂”為載體，以道德模范為榜樣，宣傳文明，弘揚(yáng)道德，站在更高的起點(diǎn)，繼續(xù) 發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，持續(xù)提升自身素質(zhì)和單位文明程度。

(三)     效果及啟示：

1、強(qiáng)化道德取向

通過活動的開展，強(qiáng)化好人有好報(bào)的道德取向，用健康向上的道德風(fēng)尚引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，為提高企業(yè)文明程度，提升員工道德素質(zhì)，鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果做出了不懈努力和積極貢獻(xiàn)。

2、深化道德建設(shè)

通 過學(xué)習(xí)，使員工能夠更多了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必 要性，結(jié)合實(shí)際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

3、提高員工素質(zhì)

通過學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。使自己的遵紀(jì)守法意識得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。

道，源于教育；道，重在傳承；道，貴在堅(jiān)持。我們通過道德講堂，提高了思想政治素質(zhì)，洗滌心靈，感悟道德，從而踐行道德，讓我們每一個(gè)人都能成為道德文明的傳播者、踐行者和受益者。

(四)     活動開展相關(guān)圖片：

圖為：淮北華潤燃?xì)庥邢薰久吭麻_展一次道德講堂活動

圖為：道德講堂的第二個(gè)環(huán)節(jié)唱一首歌曲

圖為：道德講堂的第六個(gè)環(huán)節(jié)做一番點(diǎn)評